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我們一直在思考的問題,如何在眾多的企業中脫穎而出?如何立足于市場而不敗?如何去提高我們的服務質量?現在并不是低價就能搶占市場,如果產品質量不過關,服務態度不好,低價也會變得無人問津,用戶頂多用一次,決不會找你第二回。我們不僅質優價廉,還本著誠心誠意去服務,也就是要用心去幫助客戶,這才是我們追求的服務。從我們熱情地接待客戶,再到耐心傾聽客戶需求,為客戶科學的提供解決方案。這些方面我們還在不斷的提高。 其次我們的銷售工程師本著真心為客戶服務的原則,專心傾聽客戶來電,并站在客戶的利益角度用心體察客戶需求,為客戶提供的服務和完善的解決方案。我們保持企業與客戶之間的“零”距離,把每個客戶當作我們的親人和朋友,客戶的事情就是我們自己要急于處理和解決的事情。對于客戶向我們反映的每一個問題,都要認真全面的記錄和具體落實,全面周到地站在客戶的立場上替客戶著想。有些時候甚至是客戶還沒有想到、沒有傾訴的事情,我們就會幫助他了解、建議和協調,從而讓客戶感受到自己所提出的建議和意見,關系到企業的良好發展和日益壯大。用心服務、和客戶做朋友,才應是服務的zui高境界。 當我們真正用心去給客戶提供服務時,你就會發現,客戶并不是我們想象中的那么難以打交道;當我們盡心盡力地為客戶服務時,再無理的客戶也會為之感動,客戶簡單的一句“謝謝”,在我們聽來都是那么的悅耳動聽,這就是客戶給我們帶來的的禮物。真情待客,用心服務,讓我們的企業、我們的客戶融為一體。
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